Condiciones de suscripción

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN (TAZA)

En TAZA, nuestro servicio de suscripción está diseñado para llevarte a casa café colombiano de especialidad recién tostado, sin complicaciones.
Estos términos describen cómo funcionan nuestras suscripciones, incluyendo facturación, envío, cancelación y cambios.

1. Cómo funciona la suscripción

Cuando compras un producto con una suscripción (“Suscríbete y Ahorra” o “Suscripción de Descubrimiento”), aceptas cargos recurrentes con la frecuencia que hayas seleccionado (por ejemplo, cada 30 días).

Tu suscripción se renovará automáticamente a menos que la canceles.

2. Pago y facturación

Los pagos se procesan a través del mismo proveedor que usted elige durante el proceso de compra (Mercadopago / Wompi).

  • La tarjeta utilizada en su primer pedido se cargará automáticamente en cada renovación.
  • Recibirás un correo electrónico antes de cada próximo cargo.
  • Si falla un pago, el sistema lo intentará de nuevo y le notificará.

No almacenamos los datos de su tarjeta.
Todos los pagos se gestionan de forma segura a través de nuestros socios de pago.

3. Envío de pedidos de suscripción

Su suscripción será tostada y enviada de acuerdo con el calendario de entrega que haya seleccionado.

  • Los pedidos realizados en Colombia se envían a través de Coordinadora, Interrapidisimo o servicios de mensajería.
  • El envío gratuito se aplica cuando se alcanza el umbral o la promoción en el momento de la renovación.
  • Los plazos de entrega se rigen por nuestra política de envíos estándar.

4. Gestionar su suscripción

Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta de cliente:

Puede:

  • Cambiar la frecuencia de entrega
  • Pausar la suscripción
  • Omitir una entrega
  • Actualiza tu dirección
  • Actualiza tu método de pago

Todos los cambios deben realizarse antes de la próxima fecha de renovación .

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento , sin cargos, penalizaciones ni compromiso mínimo.

Para cancelar:

  • Inicia sesión en tu cuenta de cliente → “Suscripciones”
  • Seleccione la suscripción que desea cancelar → “Cancelar suscripción”

Las cancelaciones se aplican únicamente a los cargos futuros.
Los pedidos ya procesados o enviados no se pueden reembolsar.

6. Devoluciones y reembolsos

Los pedidos de suscripción se rigen por nuestra política de reembolso estándar.

No aceptamos devoluciones de bolsas de café abiertas debido a la frescura del producto y la seguridad alimentaria.

7. Cambios de precios

Si los precios de la suscripción cambian, se le notificará con antelación.
Puedes cancelar tu suscripción antes de la próxima renovación si no aceptas los nuevos precios.

8. Contacto

Si necesita ayuda para gestionar su suscripción, puede ponerse en contacto con nosotros en:

📧 tazaspecialitycoffee@gmail.com

Gracias por formar parte de TAZA: historias en cada taza.

Al suscribirte a nuestros productos, aceptas los siguientes términos y condiciones relacionados con las suscripciones ofrecidas por TAZA a través de nuestra tienda en línea.

Última actualización: 2 de agosto de 2025